Algemene voorwaarden

Nixlo: de eenmanszaak Nixlo, die websites, webshops, data-oplossingen (zoals dashboards en datawarehouses) en aanverwante diensten levert.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Nixlo een opdracht geeft of wil geven.

Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Nixlo en de opdrachtgever over het ontwerpen, bouwen, onderhouden of hosten van een website, webshop, dashboard, datawarehouse of andere dienst.

Werk: alles wat Nixlo in het kader van de overeenkomst voor de opdrachtgever maakt, zoals ontwerpen, broncode, datamodellen, dashboards, teksten en instellingen.

Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Nixlo.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Nixlo en de opdrachtgever die schriftelijk hebben afgesproken.

Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Nixlo die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

Is de opdrachtgever een consument, dan heeft hij altijd de rechten die de wet aan consumenten geeft. Bepalingen in deze voorwaarden die daarmee in strijd zijn, gelden niet tegenover een consument.

Offertes van Nixlo zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.

De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of zodra Nixlo met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Nixlo de offerte aanpassen.

Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Nixlo niet.

Nixlo bouwt geen websites of webshops en voert geen andere opdrachten uit die geheel of gedeeltelijk te maken hebben met:

1. a.drugs en andere verdovende of geestverruimende middelen, ook als die legaal te koop zijn, zoals smartshop- en headshopproducten;
2. b.alcohol en alcoholhoudende dranken;
3. c.gokken, kansspelen en weddenschappen, waaronder online casino's en loterijen;
4. d.pornografie en ander erotisch of seksueel getint materiaal;
5. e.seksuele diensten, erotische artikelen, seksspeeltjes en andere seksgerelateerde producten of diensten;
6. f.andere producten, diensten of inhoud die naar het oordeel van Nixlo niet passen bij haar normen en waarden.

Nixlo neemt evenmin opdrachten aan die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden, of die aanzetten tot haat, discriminatie of geweld.

De opdrachtgever vertelt vooraf eerlijk en volledig waarvoor de website of webshop bedoeld is. Nixlo mag een aanvraag zonder opgave van redenen weigeren.

De opdrachtgever staat ervoor in dat het werk, nu en in de toekomst, niet wordt gebruikt voor iets wat in lid 1 of lid 2 is genoemd.

Blijkt tijdens of na de uitvoering dat het werk (ook) wordt of zal worden gebruikt voor iets wat in lid 1 of lid 2 is genoemd, dan mag Nixlo de overeenkomst direct en zonder ingebrekestelling beëindigen, haar werkzaamheden stoppen en lopende diensten zoals onderhoud of hosting stopzetten. De opdrachtgever betaalt dan het werk dat al is verricht. Nixlo is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever hierdoor lijdt.

Nixlo voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit en volgens de eisen van goed vakmanschap. Nixlo heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.

Nixlo mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden.

Nixlo mag gebruikmaken van software, diensten en onderdelen van derden, zoals hosting, betaalproviders en open-source software. Voor die onderdelen gelden ook de voorwaarden van die derden.

De opdrachtgever levert op tijd alle informatie, teksten, afbeeldingen, inloggegevens en ander materiaal aan dat Nixlo nodig heeft, in de afgesproken vorm.

De opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op het materiaal dat hij aanlevert, dat dit materiaal geen rechten van anderen schendt en dat het niet in strijd is met de wet.

Levert de opdrachtgever niet of niet op tijd aan, dan mag Nixlo de uitvoering opschorten en de extra kosten in rekening brengen. Afgesproken opleverdata schuiven dan op.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website of webshop, zoals teksten, prijzen en productinformatie, en voor wettelijk verplichte informatie zoals een privacyverklaring, cookiemelding en eigen algemene voorwaarden.

Termijnen die Nixlo noemt zijn een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is afgesproken.

Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt Nixlo dit zo snel mogelijk en spreken partijen samen een nieuwe termijn af.

Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Nixlo ook na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn niet levert.

Wensen die buiten de offerte vallen zijn meerwerk. Nixlo laat vooraf weten wanneer iets meerwerk is en wat het kost, en begint daar pas aan na akkoord van de opdrachtgever.

Het aantal correctierondes staat in de offerte. Extra correctierondes zijn meerwerk.

Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning.

Alle prijzen zijn in euro's. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn prijzen exclusief btw, voor consumenten inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Nixlo mag een aanbetaling vragen voordat zij met de werkzaamheden begint. De hoogte daarvan staat in de offerte.

Kiest de opdrachtgever voor betaling per maand (abonnement), dan betaalt hij gedurende de afgesproken minimale looptijd een vast maandbedrag. Wat daarbij is inbegrepen, zoals hosting en onderhoud, staat in de offerte. Het maandbedrag wordt per maand vooraf gefactureerd.

Facturen worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat.

Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt Nixlo een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt de opdrachtgever ook dan niet, dan is hij in verzuim en mag Nixlo de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke regels in rekening brengen.

Is de opdrachtgever in verzuim, dan mag Nixlo haar werkzaamheden en lopende diensten, zoals hosting en onderhoud, opschorten tot alles is betaald.

Terugkerende diensten, zoals onderhoud en hosting, worden per afgesproken periode vooraf gefactureerd. Nixlo mag de prijzen daarvan eenmaal per jaar aanpassen. Zij meldt dit minimaal 30 dagen van tevoren. Gaat de opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij de dienst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

Nixlo levert op door het werk online te zetten of door de opdrachtgever het werk in een testomgeving te laten bekijken.

De opdrachtgever test het werk binnen 14 dagen na oplevering en meldt eventuele gebreken schriftelijk en duidelijk omschreven.

Het werk geldt als geaccepteerd:

1. a.zodra de opdrachtgever het schriftelijk heeft goedgekeurd;
2. b.zodra de opdrachtgever het werk in gebruik neemt, bijvoorbeeld door het live te zetten of te laten zetten; of
3. c.als de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering geen gebreken heeft gemeld.

Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren. Nixlo herstelt die gebreken alsnog.

Tot 30 dagen na acceptatie herstelt Nixlo kosteloos fouten in het werk dat zij zelf heeft gemaakt.

Deze garantie vervalt als de opdrachtgever of een derde zonder toestemming van Nixlo wijzigingen in het werk aanbrengt. De garantie geldt niet voor fouten die worden veroorzaakt door software of diensten van derden, door updates van browsers of systemen na de oplevering, of door onjuist gebruik.

Nixlo garandeert niet dat het werk altijd foutloos of zonder onderbrekingen werkt, en ook niet dat de website een bepaalde positie in zoekmachines haalt of een bepaalde omzet oplevert.

Zodra de opdrachtgever alles heeft betaald wat hij voor de opdracht verschuldigd is, gaan de auteursrechten op het werk dat speciaal voor hem is gemaakt, zoals het ontwerp en de maatwerkcode, over naar de opdrachtgever. Nixlo werkt mee aan een akte van overdracht als die daarvoor nodig is.

Niet over gaan de rechten op software, onderdelen en hulpmiddelen van derden, waaronder open-source software, en op algemene kennis, werkwijzen, codebibliotheken en hulpmiddelen van Nixlo die zij ook voor anderen gebruikt. Daarvoor krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief en blijvend gebruiksrecht, voor zover dat nodig is om het werk te gebruiken.

Bij betaling per maand gaan de rechten uit lid 1 over zodra de minimale looptijd is verstreken en alle termijnen zijn betaald, of eerder als de opdrachtgever de resterende termijnen in één keer betaalt.

Zolang niet alles is betaald, heeft de opdrachtgever alleen een herroepbaar gebruiksrecht op het werk.

Nixlo mag het werk laten zien in haar portfolio en promotie, zoals op haar website en sociale media, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Domeinnamen worden op naam van de opdrachtgever geregistreerd. De kosten van registratie en verlenging zijn voor de opdrachtgever.

Verzorgt Nixlo de hosting, zelf of via een derde, dan is Nixlo niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen of verlies van gegevens bij de hostingpartij of andere derden. Nixlo spant zich wel in om problemen zo snel mogelijk te laten oplossen.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor back-ups van zijn gegevens, tenzij back-ups uitdrukkelijk onderdeel zijn van de afgesproken dienst.

Eindigt de hosting- of onderhoudsdienst, dan helpt Nixlo bij het verhuizen van de website en de domeinnaam. Nixlo mag de tijd die dat kost tegen haar geldende tarief in rekening brengen.

Nixlo verleent alleen onderhoud en support als dat is afgesproken. Wat daaronder valt en hoe snel Nixlo reageert, staat in de offerte of onderhoudsovereenkomst.

Een onderhoudsovereenkomst geldt voor de afgesproken periode en wordt daarna stilzwijgend verlengd. Na de eerste periode kan de opdrachtgever op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Een abonnement met betaling per maand loopt minimaal de afgesproken looptijd, standaard 24 maanden, en kan in die periode niet tussentijds worden opgezegd. De opdrachtgever kan de resterende termijnen wel in één keer afkopen. Na de minimale looptijd is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

Is de opdrachtgever een consument, dan bedraagt de minimale looptijd van een abonnement ten hoogste 12 maanden.

Nixlo is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan haar kan worden toegerekend.

De aansprakelijkheid van Nixlo is beperkt tot het factuurbedrag, exclusief btw, van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Bij doorlopende diensten is dit beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voor het ontstaan van de schade voor die dienst heeft betaald.

Nixlo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.

Nixlo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie of materiaal heeft aangeleverd, of door storingen en fouten in diensten van derden, zoals hosting, betaalproviders en plug-ins.

De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nixlo.

De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij die heeft ontdekt, schriftelijk aan Nixlo. Een vordering tot schadevergoeding vervalt één jaar nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt.

De opdrachtgever vrijwaart Nixlo voor aanspraken van derden die te maken hebben met het materiaal dat de opdrachtgever heeft aangeleverd, met de inhoud en het gebruik van zijn website of webshop, of met handelen in strijd met artikel 4.

Nixlo hoeft haar verplichtingen niet na te komen bij overmacht. Overmacht is iedere omstandigheid waar Nixlo redelijkerwijs geen invloed op heeft, zoals ziekte, storingen bij internet-, hosting- of andere dienstverleners, stroomuitval, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Nixlo opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder dat zij elkaar schadevergoeding verschuldigd zijn. Het werk dat al is verricht, wordt naar verhouding betaald.

De opdrachtgever mag een lopende opdracht tussentijds schriftelijk opzeggen. Hij betaalt dan het werk dat al is verricht en de kosten die Nixlo al heeft gemaakt.

Nixlo mag de overeenkomst direct ontbinden als de opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming beëindigt, of in de situatie van artikel 4 lid 5.

Wat bij ontbinding al is geleverd en de betalingsverplichtingen die daarbij horen, worden niet ongedaan gemaakt.

Nixlo en de opdrachtgever houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar krijgen geheim.

Nixlo verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever alleen voor de uitvoering van de overeenkomst en haar administratie, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe zij dat doet, staat in de privacyverklaring op nixlo.nl/privacyverklaring.

Verwerkt Nixlo bij de opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, bijvoorbeeld klantgegevens van een webshop, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever blijft verwerkingsverantwoordelijke en is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG op zijn website of webshop.

Klachten over de uitvoering meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij het probleem heeft ontdekt, schriftelijk en duidelijk omschreven via hallo@nixlo.nl.

Nixlo reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het deel van de factuur waarop de klacht geen betrekking heeft.

Op alle overeenkomsten met Nixlo is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.

Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nixlo is gevestigd. Een consument mag binnen een maand nadat Nixlo zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Nixlo mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor overeenkomsten die al zijn gesloten, behalve bij lopende diensten zoals onderhoud en hosting. In dat geval meldt Nixlo de wijziging minimaal 30 dagen van tevoren, en mag de opdrachtgever de dienst opzeggen als hij niet akkoord gaat.

De geldende versie staat altijd op nixlo.nl/algemene-voorwaarden.